• Guest Rule 訂房須知

    | 訂房流程 |

    • 如需訂房請直接透過官網線上預訂or配合的訂房系統網站預訂
    • 電話詢問時間早上9:00至晚上21:00 (非時間內來電,恕無法接通,敬請見諒)。
    • 亦可直接在FB粉絲團or Line 訊息留言,看到訊息後會盡快回覆您。
    • 如需查詢空房、房價...等資訊亦可直接在線上訂房上查詢完成。
    • 線上預訂時,如需包棟請直接選擇全部房型,超過之包棟金額,現場入住支付尾款時扣除;續住9折優惠,請點選入住天數,超過之續住優惠金額,現場入住支付尾款時扣除。
    • 訂房以官網價格或配合之訂房系統優惠價格為準,不接受額外議價。
    • 透過官網訂房 or 愛遊台灣會員,續住期間房價皆享有9折優待(限單一房型,不換房之續住優惠,農曆春節期間除外 )。
    • 線上預訂完成後,系統會自動發送簡訊通知,請於簡訊的期限內完成付款,系統會自動對帳完畢,若於保留時間內未收到匯款則取消訂房,恕不另行通知。(註:系統簡訊通常都會截短訊息內文,簡訊上有看到匯款帳號&金額&匯款期限即可,超過匯款日期系統匯款帳號會自動取消無法匯入)

    | 進房、退房時間規定|

    • 入住時間 Check-in 15:00~17:30 (超過入住時間請來電通知) 
    • 退房時間 Check-out 11:00前。
    • 依照觀光局規定,入住時請出示身分證明文件以方便登記, 不便之處敬請見諒。

    | 住宿需知 |

    • 謝絕參觀房間,感謝您的配合。
    • 住宿含早餐。
    • 如需訂房請提前一天以上預約,當天預訂下午17:00前。
    • 續住期間,不提供更換『床包』『被單』『枕頭』服務。
    • 為了維護您我的健康,室內空間全面禁煙,如需抽煙請到戶外陽台或1樓大廳外抽菸。
    • 提供免費嬰兒床、澡盆,請訂房時告知並提前預約(僅1張嬰兒床和1個澡盆,採預約制)。
    • 5歲以上孩童或身高110cm以上房客皆視同成年人。
    • 非包棟5歲以下孩童入住,不佔床免費入住限一位。
    • 所有房型皆不提供入住時額外『加被』『加枕頭』服務。
    • 旅宿提供埔里車站接送服務(來回僅限一次),請事前預約。
    • 請遵照您訂房時的入住人數(包含小孩及歲數),入住房客若超過房間限定最大容納人數,有權拒絕房客入住並沒收訂金。
    • 為維護房客與管家們的安寧,故每日早上8:00前及下午23:00後,請勿高聲談話,避免擾鄰,若屢勸不聽民宿有權請您離開並只退還一半住宿費用,請房客見諒。
    • 開放空間盡情的享受,私密空間請勿擅闖。
    • 屋內之傢俱、電器、擺設、器具...等等為民宿之財產,折損或遺失,請照價賠償。如果有任何毀損或無法使用的情形,請入住時即時告知,以便我們可以為下一個客人做準備。
    • 公共空間記得使用完後,當自己的家一樣洗淨歸回原位。
    • 旅宿無法提供寄放行李的服務,如有不便敬請見諒。
    • 大廳空間若不需使用時,請隨手關燈、冷氣、關閉電視。
    • 個人貴重物品、請自行妥善保管、如有遺失,恕不負責,敬請見諒。
    • 請勿使用沖天炮/火把/仙女棒/煙火等類似產品,且嚴禁毒品、酗酒、打架...等等
    • 為維護住宿品質,不接受寵物入住 (導盲犬及工作犬除外)如不遵守之房客,我們有權利拒絕房客入住並沒收訂金。

    | 包棟人數限制 |

    • 包棟人數入住佔床上限12位,孩童5歲或110公分以下,不佔床人數免費入住限3位。
    • 5間房間,親子溜滑梯*1間 (四人入住,雙人加大床+溜滑梯上層+下層 各一張單人榻榻米床),景觀雙人房(加大床-浴缸房型)*2間,景觀雙人房(加大床-淋浴房型)*1間、標準雙人房(標準床尺寸-淋浴房型)*1間。
    • 成人當天入住人數超過房間規定的實際入住人數,無法提供該旅客入住,我們有權沒收訂金並拒絕該房客入住。

    | 開放式廚房與使用規範|

     

    • 若需使用廚房設備,請遵守廚房安全使用守則及規範,未遵守使用的房客,我們有權利拒絕房客繼續使用廚房。

    • 廚房的器具,例如:鍋子、碗盤、杯子、奶瓶消毒鍋、微波爐、飯鍋、電鍋....等器具皆可以使用,使用完之後,再麻煩清洗完畢歸位。

    • 冰箱提供給顧客使用,如需喝冰箱內的啤酒(無法販售未滿18歲之未成年)、黑麥汁,冰箱上有標售價格,隔日退房櫃台結帳。

    • 廚房免費提供泡麵、咖啡、奶茶,可自行取用,使用完畢後,請收拾乾淨。

    • 廚房的紅酒及其他酒類無販售,顧客擅自取用,視同購買行為,並以該酒類的市售價格跟該房客收取。

    • 電子瓦斯爐設備,請遵守使用瓦斯爐的操作方法,詳細操作內容請參考電子瓦斯爐旁的使用方式。

    • 請勿任意翻動廚房用具或櫃子內等物品,未遵守規範,我們有權利拒絕該房客繼續使用廚房。

    • 使用廚房時,私人用具請勿使用,請顧客使用我們提供給您的廚房用具,未遵守規範的顧客,我們有權利拒絕您繼續使用廚房。

    • 廚房刀類物品使用,請小心使用刀類等危險器具,如因操作使用不當而受傷(例如:不小心切到手、玩弄刀子、刀子放置危險處...等)我們一概不負責並與民宿業者無任何相關法律上的問題,而未遵守刀類使用的顧客,我們有權馬上拒絕該房客繼續使用廚房,並沒收當晚房間費用及請您退房。

    • 廚房設備如有損壞,需按照該損壞的廚房設備用品之原價賠償,敬請房客小心使用並勿破壞廚房設備,好讓下位顧客能繼續使用。

     
    | 烤肉注意須知|
    • 若需要烤肉,請於訂房時告知。
    • 烤肉僅限住宿客,請勿攜帶非住宿客朋友至民宿內烤肉,違者住房押金沒收並收取清潔費每名3000元整。
    • 民宿主人會提供 簡易型烤肉架*2組、木炭、餐盤、垃圾袋 等使用物品,使用完後,請清洗整理完畢並且歸位放好,垃圾請做好回收分類
    • 民宿亦有提供室外拖鞋,請勿將室內拖鞋穿到戶外使用,以維護乾淨整潔。
    • 若有攜帶小孩的顧客,烤肉時請注意孩童,避免靠近火源。請顧客們注意用火安全,如因使用不當而發生火災,民宿會向該入住旅客進行法律訴訟賠償等相關事宜。
    • 烤肉時,若因顧客因注意而未注意安全,而造成自身安全與損失等意外,民宿一概不負責並無法律上相關責任問題;反之,若因此若造成民宿財產損失等(例如:用火不當而引起火災..等等),民宿一律進行法律訴訟並追討相關賠償責任。

     

    Change check-in date and Cancellation

    │延期與退費說明│

    | 延期與訂金保留|

    • 匯款後若因故欲更改日期,請於7日前通知,可保留房間三個月,否則訂金沒收、恕不另行通知。
    • 如遇颱風、地震等天災,交通因中斷,經當地縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課,方可退還訂金或保留訂金三個月並擇期入住,更改入住日期僅限一次為限。

    | 退費說明|

    根據觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約之規定:

    • ​​旅客解約通知於預定住宿日前第14天以前到達者,得請求業者退還定金100%
    • 旅客解約通知於預定住宿日前第10天~第13天到達者,得請求業者退還定金70%
    • 旅客解約通知於預定住宿日前第7天~第9天到達者,得請求業者退還定金50%
    • 旅客解約通知於預定住宿日前第4天~第6天到達者,得請求業者退還定金40%
    • 旅客解約通知於預定住宿日前第2天~第3天到達者,得請求業者退還定金30%
    • 旅客解約通知於預定住宿日前第1天到達者,得請求業者退還定金20%
    • 旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者,業者得不退還定金
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