• Guest Rule 訂房須知

    | 訂房流程 |

    • 如需訂房請直接透過官網線上預訂or配合的訂房系統網站預訂
    • 電話詢問時間早上9:00至晚上21:00 (非時間內來電,恕無法接通,敬請見諒)。
    • 亦可直接在FB粉絲團or Line 訊息留言,看到訊息後會盡快回覆您。
    • 訂房以官網價格或配合之訂房系統優惠價格為準,不接受額外議價。
    • 如需查詢空房、房價...等資訊亦可直接在線上訂房上查詢完成。
    • 線上預訂時,請點選入住天數,續住優惠價9折,超過之續住優惠金額,現場入住支付尾款時扣除。
    • 透過官網訂房 or 愛遊台灣會員,續住期間房價皆享有9折優待(限單一房型,不換房之續住優惠,農曆春節期間除外 )。
    • 線上預訂完成後,系統會自動發送簡訊通知,請於簡訊的期限內完成付款,系統會自動對帳完畢,若於保留時間內未收到匯款則取消訂房,恕不另行通知。(註:系統簡訊通常都會截短訊息內文,簡訊上有看到匯款帳號&金額&匯款期限即可,超過匯款日期系統匯款帳號會自動取消無法匯入)

    | 進房、退房時間規定|

    • 入住時間 Check-in 15:00~17:30 (超過入住時間請來電通知) 
    • 退房時間 Check-out 11:00前。
    • 依照觀光局規定,入住時請出示身分證明文件以方便登記, 不便之處敬請見諒。

    | 人數限制 |

    • 包棟人數上限:預訂5間房間,上限人數12位,現場超額人數入住(年齡超過5歲或110公分以上),最多增加2位,每位酌收人頭清潔費用1000元(無提供加床、加被、加枕頭、早餐),如無法遵守規定者,現場訂金沒收並拒絕入住。
    • 非包棟者:孩童5歲或110公分以下,不佔床人數免費入住每房限一位,房間超額人數無法入住,違反規定訂金沒收。
    • 5間房間,親子溜滑梯*1間 (四人入住,雙人加大床+溜滑梯上層+下層 各一張單人榻榻米床),景觀雙人房(加大床-浴缸房型)*2間,景觀雙人房(加大床-淋浴房型)*1間、標準雙人房(標準床尺寸-淋浴房型)*1間。
    • 成人當天入住人數超過房間規定的實際入住人數,無法提供該旅客入住,我們有權沒收訂金並拒絕該房客入住。

    | 住宿需知 |

    • 2018.12.26 後,將不再開放烤肉活動。
    • 謝絕參觀房間,感謝您的配合。
    • 響應環保,自備盥洗用具,不使用毛巾浴巾等物品,每房可減200元房價,須入住前提前告知,入住結帳尾款金額扣除。
    • 如需使用廚房,請入住前告知,並需入住當天酌收廚房使用押金5000元,隔日退房確認廚房物品無損壞並清潔乾淨,原押金退還。
    • 住宿含早餐。
    • 如需訂房請提前一天以上預約,當天預訂下午17:00前。
    • 續住期間,不提供更換『床包』『被單』『枕頭』服務。
    • 為了維護您我的健康,室內空間全面禁煙,如需抽煙請到戶外陽台或1樓大廳外抽菸。
    • 提供免費嬰兒床、澡盆,請訂房時告知並提前預約(僅1張嬰兒床和1個澡盆,採預約制)。
    • 5歲以上孩童或身高110cm以上房客皆視同成年人。
    • 限預訂單一房型(非包棟):5歲以下孩童入住,每房免費不佔床限一位。
    • 所有房型皆不提供入住時額外『加被』『加枕頭』服務。
    • 旅宿提供埔里車站接送服務(來回僅限一次),請事前預約。
    • 請遵照您訂房時的入住人數(包含小孩及歲數),入住房客若超過房間限定最大容納人數,有權拒絕房客入住並沒收訂金。
    • 為維護房客與管家們的安寧,故每日早上8:00前及下午23:00後,請勿高聲談話,避免擾鄰,若屢勸不聽民宿有權請您離開並只退還一半住宿費用,請房客見諒。
    • 開放空間盡情的享受,私密空間請勿擅闖。
    • 屋內之傢俱、電器、擺設、器具...等等為民宿之財產,折損或遺失,請照價賠償。如果有任何毀損或無法使用的情形,請入住時即時告知,以便我們可以為下一個客人做準備。
    • 公共空間記得使用完後,當自己的家一樣洗淨歸回原位。
    • 旅宿無法提供寄放行李的服務,如有不便敬請見諒。
    • 大廳空間若不需使用時,請隨手關燈、冷氣、關閉電視。
    • 個人貴重物品、請自行妥善保管、如有遺失,恕不負責,敬請見諒。
    • 請勿使用沖天炮/火把/仙女棒/煙火等類似產品,且嚴禁毒品、酗酒、打架...等等
    • 為維護住宿品質,不接受寵物入住 (導盲犬及工作犬除外)如不遵守之房客,我們有權利拒絕房客入住並沒收訂金。

     

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    Change check-in date and Cancellation

    │延期與退費說明│

    | 延期與訂金保留|

    • 匯款後若因故欲更改日期,請於7日前通知,可保留房間三個月,否則訂金沒收、恕不另行通知。
    • 如遇颱風、地震等天災,交通因中斷,經當地縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課,方可退還訂金或保留訂金三個月並擇期入住,更改入住日期僅限一次為限。

    | 退費說明|

    根據觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約之規定:

    • ​​旅客解約通知於預定住宿日前第14天以前到達者,得請求業者退還定金100%
    • 旅客解約通知於預定住宿日前第10天~第13天到達者,得請求業者退還定金70%
    • 旅客解約通知於預定住宿日前第7天~第9天到達者,得請求業者退還定金50%
    • 旅客解約通知於預定住宿日前第4天~第6天到達者,得請求業者退還定金40%
    • 旅客解約通知於預定住宿日前第2天~第3天到達者,得請求業者退還定金30%
    • 旅客解約通知於預定住宿日前第1天到達者,得請求業者退還定金20%
    • 旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者,業者得不退還定金
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